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博狗彩票app下载-网上投注集团有限公司服务管理规定(试行)

发布时间:2017-01-18 浏览量: 1485
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博狗彩票app下载-网上投注集团有限公司服务管理规定(试行)

第一章  总 则 

  1.  为进一步规范博狗彩票app下载-网上投注集团有限公司(以下简称“集团”)服务管理工作,全面提高集团各行业服务质量和办事效率,不断提升“暖到家”品牌的美誉度,制定本规定。

  2.  本规定明确了集团服务管理组织与职责、服务工作内容及管理要求,包括服务机构、服务制度规范、服务窗口、服务培训、施工服务、服务信息管理等方面的内容。

  3.  集团服务管理遵循以下原则:

  1. 服务管理应符合上级和行业管理部门等关于服务管理的规定和要求;

  2. 贯彻集团“用心专注,温暖到家”的服务理念,提升顾客满意度;

  3. 服务管理应贯彻“纵向到底,横向到边”的原则,即服务管理的执行要涵盖到集团各单位所有服务窗口及服务人员。      本规定适用于集团及各单位。

        本规定适用于集团及各单位。


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